POLÍTICA DE GARANTÍA
1. WOLF3D INGENIERIA S.A.S. garantiza su maquinaria contra defectos de diseño y defectos en los componentes que afecten el funcionamiento del equipo.
2. La garantía no cubre la alineación no derivada de una falla mecánica, limpieza de consumibles, alineación de mesa, nivelación y otros ajustes necesarios en los mantenimientos básicos rutinarios realizados por el cliente.
3. Se recomienda el uso de un regulador de voltaje de 1500w a 220 volts para garantizar la protección adecuada de la maquinaria suministrada por WOLF3D INGENIERIA S.A.S.
4. El periodo de garantía básica es de 12 meses (1 año) a partir de la fecha de puesta en marcha de la maquinaria.
5. La garantía de 12 meses no aplica refacciones como,banda dentada, poleas lisas, baleros lineales, consumibles como pueden ser boquilla, electrodo, anillo difusor, campana, antorcha recta o manual, herramientas de corte y otros componentes especificados dentro de su nota de venta.
6. WOLF3D INGENIERIA S.A.S. tiene la autoridad para determinar si una reparación o reclamo de garantía está dentro del marco definido por la garantía.
7. La garantía cubre los gastos de mano de obra, traslados y viáticos necesarios para subsanar las anomalías de funcionamiento de los equipos. Las reparaciones se realizarán en las instalaciones del cliente.
8. Antes de realizar una visita en sitio, se requiere que el cliente reciba soporte técnico previo para determinar si la visita presencial es necesaria.
9. Los productos defectuosos reemplazados quedan en garantía y disposición de WOLF3D INGENIERIA S.A.S., si así lo requiere la empresa.
10. Cualquier solicitud de aplicación de garantía debe ser comunicada a WOLF3D INGENIERIA S.A.S., proporcionando información detallada sobre el equipo, los síntomas o fallas observadas y el motivo de la avería.
11. Los componentes incluidos en la garantía quedan garantizados hasta que expire el periodo de garantía original del producto.
12. La garantía ofrecida por WOLF3D INGENIERIA S.A.S. se anulará si el cliente no cumple con los requisitos de instalación y operación, así como con las recomendaciones de mantenimiento preventivo básico y las indicaciones en los manuales de operación.
Exclusiones de la garantía
Se especifican diversas situaciones en las que no se aplica la garantía, incluyendo desgaste por mal uso, manejo negligente, limpieza insuficiente, modificaciones o reparaciones no autorizadas, daños por colisión, acumulación de suciedad, variaciones de voltaje, uso de consumibles incorrectos, utilización fuera de las capacidades establecidas y falta de capacitación por personal autorizado.
A. Los elementos deteriorados por desgaste por mal uso o manejo negli gente, contrario a las normas de seguridad o especificaciones técnicas del producto, limpieza insuficiente, falta de mantenimiento o cualquier tipo de conducto negligente al operar el equipo o maquinaria por parte del CLIENTE.
B. Los vicios y/o defectos provocados por un manejo, montaje y/o insta lación defectuosa por parte del CLIENTE.
C. Modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado por WOLF3D INGENIERIA, S.A.S
D. Averías producidas por efecto de colisión o golpes de cualquier tipo oca sionados por el CLIENTE.
E. Averías producidas por efecto de acumulación de suciedad en cualquier parte del equipo o maquinaria, derivado de la falta de mantenimiento básico que debe realizar el cliente.
F. Defectos provocados por materiales, fluidos, energías o servicios utiliza dos por el CLIENTE.
G. Averías producidas por causas fortuitas o de fuerza mayor (fenómenos atmosféricos o geológicos) y siniestros o cualquier otro tipo de catástrofe natural.
H. Daños ocasionados durante la maniobra de descarga del equipo o ma-quinaría, ya que estos son responsabilidad del CLIENTE y/o prestador del servicio de descarga.
I. Cuando los componentes electrónicos del equipo o maquinaria presen tan humedad.
J. Daños ocasionados por variación de voltaje en las instalaciones del CLIENTE.
K. No usar los consumibles correspondientes a la antorcha recta del equi-po plasma INTERCEPTOR 1.
L. Daños ocasionados por haber utilizado el quipo o maquinaria fuera de sus capaci-dades establecidas.
M. Falla o daño ocasionada por el CLIENTE.
N. No haber recibido una capacitación por personal autorizado por WOLF 3D INGENIERIA, S.A.S.
Términos y condiciones
1. WOLF3D INGENIERIA S.A.S. no participa en las maniobras de descarga del equipo o maquinaria, las cuales son responsabilidad del cliente y no están cubiertas por la garantía.
2. El cliente debe cumplir con las características físicas y eléctricas recomendadas para la instalación del equipo o maquinaria. En caso de incumplimiento, la aplicación de la garantía quedará a discreción de WOLF3D INGENIERIA S.A.S.
3. El cliente está obligado a recibir la capacitación correspondiente al equipo o maquinaria adquiridos, impartida por personal autorizado de WOLF3D INGENIERIA S.A.S.
4. WOLF3D INGENIERIA S.A.S. se reserva el derecho de modificar las especificaciones, accesorios y el diseño de los equipos sin previo aviso para su mejora.
5. La garantía es válida únicamente para el comprador original del equipo y se aplica dentro de la República Mexicana.
Devoluciones, reembolsos y cancelaciones.
1. Los productos pueden ser devueltos dentro de los 10 días posteriores a la entrega en caso de falla de origen o daños al momento del arribo.
2. El cliente es responsable de empacar adecuadamente el producto y hacerlo llegar a las oficinas de WOLF3D INGENIERIA S.A.S. sin marcas de uso o daños estéticos o funcionales.
3. Todos los pedidos y anticipos de maquinaria son finales y no se admiten devoluciones
o cancelaciones, a menos que sea por causas ajenas a WOLF3D INGENIERIA S.A.S.
Es importante tener en cuenta que esta es solo una interpretación de las condiciones de garantía y los términos y condiciones proporcionados. Se recomienda consultar directamente con WOLF3D INGENIERIA S.A.S. o revisar la información completa y actualizada
en su página web para obtener información precisa y actualizada sobre las políticas de garantía y los términos y condiciones de la empresa.